Ce cours de formation en ligne Cinq étapes de la résolution des problèmes explore les cinq étapes qui aideront à résoudre les conflits sur le lieu de travail.
Tenter de résoudre les problèmes sans les comprendre pleinement aggrave souvent la situation. Ce cours fournit les outils nécessaires pour définir la situation, fournir une solution rapide si nécessaire, identifier les causes profondes et prendre les mesures correctives nécessaires. Des compétences efficaces en matière de résolution de problèmes vous aideront non seulement dans votre vie personnelle, mais aussi dans votre vie professionnelle.
Objectifs d’apprentissage du cours:
À la fin du cours Cinq étapes de la résolution des problèmes, les apprenants devraient en mesure :
De reconnaître les problèmes en milieu de travail.
- De définir une situation à problème.
- D’analyser les solutions rapides ou temporaires.
- De reconnaître les causes profondes d'un problème.
- De décrire les mesures correctives et comment les mettre en place.
- D'expliquer comment évaluer les efforts de résolution de problème et en faire le suivi.
Plan de cours:
- Résolution des problèmes en milieu de travail
- Définir la situation
- Évaluer et régler le problème
- Déterminer les causes profondes
- Prendre des mesures correctives
- Évaluer et faire le suivi
Auditoire du cours:
Ce cours de formation en ligne Cinq étapes de la résolution des problèmes a été conçu pour les superviseurs, les gestionnaires et les propriétaires d’entreprises.
Si vous vous demandez si ce cours est approprié pour vous ou votre secteur d'activité, veuillez consulter notre sélection complète de cours en ligne.
